(电子商务研究中心讯) 2017年5月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卖货郎”的投诉，称“卖货郎”拖延支付客户资金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐女士的客户客户于1月14日，16日在卖货郎商城平台有多笔购买货物，订单号: 227716201701141732011等。
按卖货郎商城当时政策，客户于2月6日提取卖货郎商城对客户购买货物之后的激励额，但卖货郎商城以处理2017年春节数据拖延，不能立即支付。但是在3月5日要进行系统升级为由，系统数据要在新平台分批处理，拖延支付。卖货郎公司总是以分批处理数据为由，不予支付。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
